智慧信访大数据平台通过多渠道记录整合信访业务数据，建立多维度信息流转和智能反馈机制，实现信访业务“实时受理、快速反馈、有迹可循、部门联合”的一站式服务，解决了投诉、举报、监督、信访业务流程不规范、信息传递困难、办理过程不透明、实时受理无响应等多种问题，实现信访工作文档数字化、办公自动化、信息传输网络化以及办理过程透明化。通过对获取的数据进行数据分析、行为分析、数据研判，对信访人、事件实时监管，为信访部门决策提供合理的科学依据
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